小程序的誕生和運行都是依賴于微信的，但是又和另一個依賴于微信的公眾號不同，小程序不能給用戶推送信息，只能通過營銷的手段來吸引客戶，因為有些商戶不會營銷就會導(dǎo)致和同行之間的客流有著明顯的差異。

　　小程序相比公眾號和微商城，小程序本身具有很大的優(yōu)勢，所以只要你掌握了小程序是如何工作的，運營就會變得更容易!

　　怎么獲取流量

　　小程序中的流量本身非常龐大，有幾十個條目，所以流量很容易獲取，但我們的目的不是簡單地獲取，而是得到一定的流量，從中獲取確切的用戶。

　　重大節(jié)日是做營銷活動的時機，通過我們自己的小程序定位，您可以進行營銷，達到獲取流量的。

　　小程序流量的來源是最近使用的周邊小程序和搜索等入口類型，所以一定要在你的營銷活動的前期做好，讓它有吸引力的時候用戶到達小程序頁面，感受一下即可獲得單用戶流量。

　　小程序的推廣也可以結(jié)合公眾號和微信群進行。公眾號小程序的快速入口可以鏈接文章，直接從公眾號推送小程序的能力也在測試中。微信群書是小程序的流量渠道，通過群內(nèi)相互推送可以獲得很多新的流量。

　　怎么留存客戶

　　流量獲取容易，積累和留住用戶難。所以，在吸引流量用戶后，需要及時進行維護，比如“社區(qū)運營”。適用于客源多但人手不足的企業(yè)，可以用最少的人手，在一小時內(nèi)留住最多的客戶。

　　當然，僅僅通過“社區(qū)運營”來留住客戶是非常困難的，所以往往需要一些能夠吸引“老客戶”的活動，比如團購優(yōu)惠、新品新品等。讓社區(qū)中的用戶感受到被重視，例如試用版、產(chǎn)品更新等。

　　其次，小程序的首頁要大方優(yōu)雅，主打產(chǎn)品要放在首頁的中央，讓客戶一目了然。

　　線下門店和線上商城也可以同時進行營銷，線下門店可以通過專屬小程序二維碼將用戶引導(dǎo)至線上商城流量，在商城內(nèi)，顧客可以通過活動引導(dǎo)?？赡?。以的概率存儲、轉(zhuǎn)化客戶并留住客戶。

　　怎么產(chǎn)生客戶裂變

　　用戶碎片化的常用方法有很多，比如分組、討價還價、整體減少活躍度、朋友圈的社交碎片化、群聊等都可以在短時間內(nèi)碎片化，但這種營銷方式也非常有用對于活動本身，有很大的要求，你必須滿足自我推銷的人群，并計劃很多活動。

　　平時最常見的客戶裂變就是互相推送了，大家可以在維護好老客戶以后，通過一些營銷手段，讓老客戶去分享我們的店鋪，吸引新客戶。

　　朋友圈的裂變主要以公眾號文章推廣和營銷為主，當用戶把信息分享到朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)到多人群的時候，該條信息會被更多人看到，就形成了成用戶裂變。